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Problemas con tu pago
Varios factores:
- No tienes fondos suficientes
- Tu pago ha sido rechazado por el banco o pasarela
- Tu pago fue “Manual” y no automático
Si en algún momento tuviste problemas con tu pago y se tuvo que hacer mediante transferencia bancaria, tu membresía manual ah expirado y no se puede hacer el pago, en este momento puedes ir a “Estatus de mi membresía” y picarle en “Renovar” para colocar los datos de tu tarjeta, pagar y que el pago se haga en automático.
Problemas con tu dispositivo
Si tienes un plan activo, pero aún no puedes acceder, intenta lo siguiente:
- Elimina tu historial de navegación
- Vuelve a intentar acceder
- Elimina la app e intenta acceder desde la página principal
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Si todo lo demás falla puedes contactarnos directamente en soporte técnico y te apoyaremos a ingresar